Última actualización: Noviembre 2025
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Elan Translation Services ofrece servicios profesionales de traducción certificada, interpretación, localización, apostilla, y servicios relacionados. Todos nuestros traductores son peritos autorizados por la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) de México.
Las cotizaciones son válidas por 30 días desde su emisión. Los precios pueden variar según: extensión del documento, complejidad técnica, combinación de idiomas, urgencia del servicio, y servicios adicionales (apostilla, mensajería). El precio final será confirmado antes de iniciar el trabajo.
Requerimos 50% de anticipo para iniciar el proyecto y 50% restante contra entrega. Aceptamos: transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito, PayPal, y efectivo en oficina. Para clientes corporativos, ofrecemos términos de crédito previa aprobación. Todas las transacciones incluyen factura electrónica (CFDI).
Los plazos de entrega son estimados y comienzan a contar desde la recepción del anticipo y documento original completo. Nos comprometemos a cumplir los plazos acordados. En caso de retraso imputable a nosotros, aplicaremos descuentos proporcionales o, en casos extremos, reembolso completo.
Ofrecemos revisiones gratuitas si el error es imputable a nosotros (error de traducción, omisión, error tipográfico). Las modificaciones por cambios en el documento original o nuevos requisitos del cliente se cotizarán por separado. Solicitudes de revisión deben hacerse dentro de 30 días de la entrega.
Todos los documentos y información del cliente son tratados con estricta confidencialidad. Firmamos acuerdos de confidencialidad (NDA) cuando sea solicitado. Los documentos se eliminan de forma segura después del período de retención legal (5 años).
Garantizamos que todas nuestras traducciones certificadas: son realizadas por peritos SRE autorizados, incluyen certificación oficial válida, pasan por revisión de calidad, y cumplen con estándares ISO 17100. No garantizamos la aceptación por parte de autoridades específicas, ya que esto depende de sus criterios internos.
Nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por el servicio específico. No somos responsables por: rechazo de documentos por autoridades por razones ajenas a la traducción, pérdida de oportunidades o daños indirectos, retrasos causados por el cliente o terceros, o documentos originales con errores o ilegibles.
Cancelaciones antes de iniciar el trabajo: reembolso 100% del anticipo. Cancelaciones después de iniciar: reembolso proporcional según avance. Proyectos completados: no hay reembolso, solo correcciones según política de revisiones. Servicios urgentes no son reembolsables una vez iniciados.
El cliente retiene todos los derechos sobre el contenido original. La traducción es propiedad del cliente una vez pagada en su totalidad. Nos reservamos el derecho de usar proyectos como referencia (sin revelar información confidencial) y para fines de marketing con su consentimiento.
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de la Ciudad de México. Ambas partes acuerdan intentar resolver disputas mediante mediación antes de proceder legalmente.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos al publicarse en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de cambios constituye aceptación de los nuevos términos.
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